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上海外国语大学特聘教授黄靖谈企业出海：“成长就必须向外探索”,等待【图片】

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作为国家移民管理局面向中外出入境人员开设的一体化“客服中心”“一号通”，12367移民管理服务平台为中外人员、企业提供7×24小时智能实时响应服务，“一号接听、接听即办、一办到底”。自2021年4月8日开通运行以来，截至2024年10月底，平台累计接处涉中国移民管理领域业务咨询、意见建议和违法线索举报等中外来电1400多万人次，服务范围涵盖全球156个国家和地区；来电首呼解决率达99.9%，平均满意率达98.6%。

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对于送货上门的问题，网点的一线员工感受到了今年以来的变化。广州一快递网点的负责人对第一财经表示，今年按照要求送货的情况明显提升。从消费者要求看，他负责的地区消费者要求送货上门的比例在20%，剩下80%的消费者会要求放在驿站、快递柜或者家门口。他表示，“快递员熟悉了自己负责的区域后就知道怎么处理了，消费者也没有那么多时间在家等快递，根据要求放置，不需要每次送货都沟通。”